عبارات طلب خدمة
يتطلب طلب المساعدة من الآخرين أن يتم بطريقة مهذبة، وذلك لضمان الحصول على ما ترغب فيه وتجنب إحراج نفسك. في هذه السطور، سنستعرض معًا بعض عبارات طلب خدمة .
- أنت بارع في الأمر حاولوا دائمًا استخدام هذه العبارة، لما فيها من أمر مفرح في نفوس من حولكم، فمدح الآخرين على أعمالهم الجيدة وتسليط الضوء عليها، يعزز من ثقتهم بنفسهم ويشعرهم بالراحة والأمان من حولهم، كما أنّ ذلك عامل مساعد على تقريب العلاقة فيما بينكم.
- على الرحب والسعة بعد أن يعرب لك شخص ما عن شكره، من المهم الرد بشكل مهذب بقول عبارات مثل على الرحب والسعة، أو “من دواعي سروري”، وتجنّب قول عبارة “لا مشكلة”، لأنها ستبعث رسالة خاطئة.
- من فضلك وفقًا لمعهد إميلي بوست، تعد كلمة “من فضلك” إحدى الكلمات السحرية التي ينبغي استخدامها يوميًا، وتسهم هذه الكلمة ببساطة في تغيير الأمر إلى طلب، وتظهر الاحترام والتقدير للشخص الذي تخاطبه. إضافة كلمة واحدة بسيطة تؤدي إلى تغيير نغمة المحادثة بشكل كامل.
- هل يمكنني مساعدتك؟ يعمد كثر من الأشخاص المهذبون، إلى استخدام هذه العبارة، كونها تعبر عن مدى تعاطفهم مع الأشخاص من حولهم. كما يمكنكم استخدامها كرغبة منكم في تقديم المساعدة في رفع حمل ثقيل لسيدة مسنّة مثلًا، أو لمساعدة شخص جديد في العمل أو إرشاد طالب جديد في الجامعة، حيث تعتبر هذه اللفتة أمرًا مهذبًا ولطيفًا من قبل الأشخاص المهذبين.
- شكرا قول كلمة شكرا حين يقدّم لك شخص ما خدمة لفتة لطيفة وبسيطة تجعله يشعر بالتقدير والامتنان للاهتمام الذي أظهرته له.
كيف اطلب من شخص طلب ويوافق
يواجه الكثير من الأشخاص صعوبة في طلب المساعدة، إما بسبب خوفهم من التعرض للسخرية لاعتقادهم أنهم غير أكفاء، أو لعدم قدرتهم على الاعتراف لأنفسهم بأنهم لا يستطيعون التعامل مع كل شيء بمفردهم. كما أن هذا الأمر قد يكون محرجًا أيضًا ، كيف اطلب من شخص طلب ويوافق ؟
- اسأل بإبداع و تواضع الشخص المبدع يلتقط اهتمامنا . ويفتح أذهاننا إلى إمكانيات جديدة. في هذا العصر من المنافسة العالمية، الطلب الخاص بك قد تضيع في الحشد، لم يسمع به من قبل صناع القرار كنت آمل أن تصل.
- الإيماء: وجد العلماء ان الإيماء ايجاباً اثناء الحديث له تأثير فعّال على الشخص الثاني الذي سيجد نفسه مضطراً الى القيام بالشيء نفسه للتماشي مع المتحدّث (انت)، انطلاقاً من مبدأ اتجاه الافراد للتمثّل ببعضهم البعض، وخصوصاً إذا كانت الاشارات الجسديّة ايجابية.
- اطلب باستمرار بعض الناس تضعف بعد إجراء طلب واحد خجول و تنسحب في وقت قريب جدا. يتساءلون حتى تجد إجابات. في المبيعات، على سبيل المثال، عادة ما تكون هناك أربعة أو خمسة اللاءات قبل ان تحصل على نعم.
- اطلب من الشخص الذي يمكن أن يساعد فعلا قبل أن تسأل شخص عن شيء، أعمل تقييم ما إذا كان أو لم يكن هذا الشخص سيكون قادرا على مساعدتك. بعض الناس مؤهلون جدا ومتحمسين للمساعدة. الآخرين ليس لديهم القدرة على المساعدة يجب أن تتعلم مشاهدة الناس ومراجعة تلك القدرة. هل تعرف أن هذا الشخص قادر على تقديم ما كنت على وشك أن تطلب منه، أم أنك فقط تأمل في إمكانية أن يساعدك؟
- كرر أقواله: لا تقم بذلك بطريقة واضحة ومصطنعة. استغل فكرة أو رأي يتمسك الآخر به واعد صياغته بطريقة تظهر وكأنه رأيك أو فكرتك أنت، وأنك توافقه في كل ما يقوله.
- هل هناك طريقة للتغلب على هذه. إذا كنت تريد انتباه شخص ما، لا ترسل عاديا البريد الإلكتروني أو الفاكس، أو بريد إلكتروني. استخدام إبداعك لمخيلاتهم مقدمة عالية التأثير. “فكر في ما يمكن القيام به لخلق تأثير قوي مع التوقعات الأكثر أهمية ولا تفاجأ عندما تتأرجح تلك الأبواب و تفتح على مصراعيها لترحب بك
- اطلب بوضوح يكون دقيقا. التفكير بوضوح حول طلبك. خذ الوقت للاستعداد. استخدام المفكرة لاختيار الكلمات التي لها أكبر الأثر. الكلمات هي قوية، لذلك اختر بعناية. أطلب ما تريد، وليس على ما لا تريد. في الوقت نفسه، يجب الحرص على ما تسأل عنه. في أكثر الأحيان، وتحصل بالضبط ما كنت قد طلبت!
- ابدأ بطلب صغير: يصعب على أي شخص رفض تنفيذ طلب صغير وبديهي لزميل او صديق أو حتى غريب يمرّ قربه. وبمجرد قبولة تنفيذ طلب صغير سيجّد نفسه مضطراً لا بل محرجاً (لاشعورياً) لتنفيذ أي طلب آخر ستطلبه منك، وعندها أطلب ما تريده، وستحصل عليه.
- العلماء اختبروا هذا المبدأ ايضاً على مجموعة من الاشخاص، وطلبوا منهم ابداء تأييدهم للحركات المساندة للبيئة فقط. وبعد تأييدهم الشفهي، أصبح من الاسهل أن يطلب منهم شراء منتجات لمساندة القضية نفسها. غير ان علماء النفس وجدوا ان فترة يوم أو يومين ضرورية قبل اجراء الطلب الثاني.
- من شأن ذلك تقريبه منك وتمييزك عن سواك من المحيطين به، والشعور بأنك شخص قريب منهم وصديق قادر على تفهمّه من دون الحاجة الى الكثير من الشرح والتفسير، وخصوصاً إذا كانت وجهات نظركم فعلاً متقاربة بمكان ما. وهكذا تكون قد أثرت فيه ايجابياً وكسبت رضاه.
عبارات السؤال عن الحال
السؤال عن الحالة لا يعني بالضرورة الرغبة في إخفاء الحقيقة أو عدم قولها. في بعض الأحيان، قد يسعى الشخص للهروب من كثرة الأسئلة ويرغب في الرد بطريقة منطقية أو محايدة. فيما يلي، سنستعرض بعض عبارات السؤال عن الحال .
- السؤال ليس من سيسمح لي بأن أفعل ما أريد، بل من سيجرؤ على منعي من فعل ما أريد ؟
- جميعنا أنا وهؤلاء نسير في واقع الحال في شبكة معقدة من الطُرق وكأنها متاهة نهارية تزداد تعقيدا خلال الليل ، نتحاشى فيها قدر الإمكان الإلتقاء بالآخر ، رغم أننا نتحرك بحثا عن هذا الآخر.
- كان جدي يقول دوما : إنّ سؤال الناس يحرج المرء للحظة، لكن عدم السؤال يحرجه مدى الحياة.
- كان اختلاف الحال بين مسلمي الأمس ومسلمي اليوم يوجعني كلكمة مؤلمة.
- ولو أستطعت الحديث إلى الرب قلت : إلهي إلهي ! لماذا تخليت عني ؟ ولست سوى ظل ظلك في الأرض ، كيف تخليت عني ، وأوقعتني في فخاخ السؤال ؟
- هل يهمّ السؤال حقًا! وهل يغيّر الجواب شيء ، فمن يأذن لمن، ومن يُحاكم من؟ المتّهم شاهدٌ يَتّهم، والثائر معتقل والثّورة ذكرى أقرب للجرم.
فن طلب المساعدة
قد تكون متمكنًا في مجالك، وتنجز المهام بسرعة وكفاءة، لكن هذا لا يعني أنك لن تحتاج إلى المساعدة في بعض المواقف. هذا أمر طبيعي، فلا يوجد شخص يعرف كل شيء أو يحيط بكل التفاصيل. هناك معلومات قد تكون على دراية بها بينما يجهلها الآخرون، والعكس صحيح. لذا، من المهم أن تتعلم كيفية طلب المساعدة دون أن تبدو مزعجًا.
- والحقيقة هي أن التفكير في أن الآخرين يمكنهم رؤية ما تحتاجه بمفردهم ويتدخلون للمساعدة بشكل تلقائي ولا يجب عليك أن تطلب ما تريد بصراحة، ولكن هذا اعتقاد خاطئ فيجب أن تسأل لأن ذلك يجعل الحياة أكثر بساطة لأن لا أحد يقرأ عقل الآخرين.
- لا تبالغ في الاعتذار عندما يقدم لك شخص ما يد المساعدة، لا تمطره بالاعتذارات وتؤكد له شعورك بالخجل لأنك أزعجته وعطلته عن عمله، فهذا الأمر سيجعلك تبدو حساساً وغير واثق من نفسك.
- اعطهم التفاصيل فبدلًا من الاستمرار في عرض المشكلة وانتظار أن يقوم الطرف الآخر بمحاولة إنقاذك بأي طريقة، أخبره بالضبط بما تحتاجه، وبالتأكيد يبدو الأمر أفضل إذا قدموا المساعدة لكن ليس من العدل وضع هذه المسؤولية عليهم. فعندما تقدم لهم كل التفاصيل؛ سيبدؤون في طرح العديد من التخمينات التي تساعدك على حل المشكلة.
- اطلب المساعدة بطريقة متواضعة، فليس من الادب ان يقوم احد الاشخاص بسؤال اخر بأسلوب اقرب الى الامر منه الى السؤال، فهذا يخرج عن اصول اللباقة واللياقة، والتواضع ليس امرا يخرج الانسان عن كبرياءه، بل هو امر اخلاقي، ويتصل بإظهار الحاجة، والانسان ليس كاملا بطبيعته، فكل انسان يحتاج المساعدة في وقت ما، وليس هناك شخص معصوم عن طلبها .
- الاعتماد على الشفافية قد تعتقد أنه من الواضح للغير أنك بحاجة إلى مساعدة، ولكنك تتردد في طلبها من الآخرين نظرًا لأنهم مشغولون في احتياجاتهم الخاصة وحياتهم اليومية بكافة تفاصيلها.
- ان كان من تطلب منه المساعدة شخص لا تعرفه مسبقا فبادر الى التعريف بنفسك بصورة بسيطة وسهلة ومؤدبة ثم قم بشرح المشكلة التي تطلب مساعدته لحلها، وفي حال كان الوضع اضطراريا ومستعجلا، قم بشرح المشكلة بصورة لبقة، ولاحقا يمكن التعارف بينكما .
- لا تذكر الآخرين بمساعدتك لهم في حال طلبت المساعدة من شخص ساعدته في السابق لكنه اعتذر أو رفض، لا تقم بتذكيره بأنك قمت بمساعدته في السابق فذلك سيضعك في موقع محرج وسوف يزيد الوضع سوءاً وقد يؤثر على علاقتك بهم.
- اختر توقيتًا مُناسبًا. لا تطلبي المساعدة من شخصٍ مشغول أو مُشتت الذهن؛ على سبيل المثال: لا تطلبي المساعدة في فروضك المنزلية من مُعلمتِك بينما توشك على بدء الشرح في الفصل، ولا تطلبي نصيحة مُديرك في العمل بينما يهرع للخروج من الباب وهو في عجلةٍ من أمره.
- اما اذا كنت تطلب المساعدة من احد الاقارب او الاصدقاء، فلا هناك داعي للقلق، فطلب المساعدة امر متعارف عليه بين الاهل والاصدقاء، وليس هناك ما يعيبه .
- لا تستخف بالمساعدة التي تطلبها من الآخرين أحياناً، قد تستخف بمساعدة الآخر لك وتعتقد بأن تلك المساعدة سهلة، وهذا الأمر يؤثر عليك ويجعلك تؤكد له بكلامك وتصرفاتك بأنك لست مديناً له، ما يؤثر على علاقتك به.